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제목 충전관련 안내드립니다.
작성자 (ip:)
  • 작성일 2018-03-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 54
평점 0점

안녕하세요 엑스캅터입니다.
문의주신 충전기에 대한 첨부 사진을 확인해보니 충전기에 배터리 연결을 덜하신 것 같네요.




해당 충전기는 위 사진과 같이 1차적으로 바나나잭(충전선)과 배터리 잭을 연결해주셔야 하고요.

2차적으로 셀밸런서 부분을 연결해주셔야 정상적으로 충전이 진행됩니다.


고객님 배터리는 XT60 커넥터의 배터리로 기본 구성품의 충전선과 연결해주는 젠더가 필요해 보입니다.

젠더 : http://www.xcopter.com/product/detail.html?product_no=15867&cate_no=2787&display_group=1


제품 특성상 발생하는 문제에 대해서는 전화상으로 해결이 어려운 경우가 많기 때문에 제품 회수 후 점검을 해드리는게 기본 방침이고요.

이 과정에서 새제품 교환이나 환불은 고객님이 원하시는대로 진행해 드리고 있습니다.


이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 하지만 안내 과정에서 담당자에게 욕설을 하신점은 저희도 유감스럽게 생각합니다.

혹 위와 같이 연결해도 LED가 정상적으로 표시되지 않을 경우에는 1599-0658로 전화주시면 접수 후 반품처리 해드리도록 하겠습니다.


감사합니다.




[ Original Message ]

 질문합니다.

 드론 충전기 콤펙트 b6  주문을 하여 주문후 3일 만에 수령했는데

 충전기 본체 코드를 발송하지 않아서 바로 사용을 하지 못 하였습니다.

 1599-0658에 전화를 하니 여직원이 너무 불친절하더군요

 정말 왕짜증 입니다.

 

 다시 발송해 준다고 하니 접어두고

 본체 코드를 토요일 사무실로 수령하여

 오늘 아침 9시부터 충전을 시작 하였습니다.

 

 서명서에는 (충전식 배터리를 올바르게 장착한 후 전원 공급장치를 연결하면 모든 표시등이 녹색으로 잠깐 표시되며, 충전이 시작되면 붉은색으로 표시된다.

 시간이 지나면 점차 오렌지색에서 충전이 90%이상 도달하게 되면 녹색으로 색상이 변합니다.)


  위와 같이 설명이 되어 있는데

  충전을 아침 9시부터 오후 2시 반까지 충전을 해도 계속 녹색불만 표시된 상태입니다.

  이게 정상인지 아니면 충전기가 불량인지 모르는 상황이라

  다시 1599-0658 전화를 하니 여직원 왈 충전기를 보내라고 합니다.

  충전방법을 몰라서 전화를 한것인데

  전혀 설명을 할려고 하지 않고

  무조건 보내라

  너무 짜증나고 불괘 합니다.

  콤펙트 B6에 대한 충전기 방법 정도는 알고 있어야 고객에 대한 응대를 할 것 아닙니까?


  이에 대한 답변을 해주시고

  만약 충전기가 고장이라면 전체 반품 하겠습니다.


  *. 밧데리는 드론에 사용하던 것으로 충전은 처음 하는 것입니다.



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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 서상**** 2018-03-26 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 내가 무슨 욕설을 했는지 올려 주세요
    난 욕설 한적이 없습니다.
    대화내용 녹취 된거 올려 주세요
    내가 욕한거 나타나면 반품 하지 않겠습니다.
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