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작성자 (ip:)
  • 작성일 2017-09-13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 89
평점 0점

안녕하세요. 엑스캅터입니다.

일단 먼저 서비스에 만족을 드리지 못한점 죄송합니다.


보내주신 배터리는 테스트 결과 이상이 없는걸로 확인되며

교환, 반품은 가능하나 제품에 이상이 없기 때문에 교환이나 반품 시 배송비가 발생하는 점 양해부탁드립니다.

정상여부 확인을 요청하시면 보내드리겠습니다.


교환, 반품에 관한 내용은 상품상세페이지 하단을 참고 부탁드립니다.


감사합니다.

 

 



 [ Original Message ]

방금 그 여자직원과 통화했던 사람입니다.

전화로는 뭔가 대화가 잘 안되고 여자 직원분과 감정싸움만 되는 것 같아서요 글로 다시 남깁니다. (기분나쁜건 삼가하고 팩트만 다시 말합니다.)


제품 구매했던 상황은 9월 1일 17시 39분 경 입니다.

관련 상품은 갤럭시비지터구요 처음에는 모터 하나(우상)가 돌지 않아 모터 이상으로 방문했습니다.

젊은 남자 직원분이 보시더니 모터 두개 (우상, 우하) 가 이상하다고 하더군요. (모터 우하쪽이 좀 뒤늦게 켜지는? 현상)

그런가보다 하고 모터 두개를 그 자리에서 구매하고 바로 직접 교체했습니다.


그런데 제가 실수로 모터 하나를 다른쪽 (우하가 아닌 좌상으로) 교체했습니다.

당연히 모터 우하쪽이 뒤늦게 켜지겠죠? 그런데 젊은 남자 직원이 그것도 모른채(제대로 교체된줄 알고?) 트림이상이구나 하면서 바로 손보더라구요


바로 정상처럼 되었습니다..

애꿎은 모터 하나만 교체한거죠

제가 넌지시 물어보니, 아 그것도 이상했다면서 그래도 혹시모르니 원래 모터를 가져가라고 하더군요..

사실 여기까지는 그런가보다했습니다.


굳이 이상황을 설명하는 이유는 충분히 다음 상황에 있어서 감정이 더 상할 수 있음을 말하려함입니다.


수리하면서 배터리 여분이 더 필요해서 2개를 구입했습니다.

그래도 감사하다면서 웃으면서 집에 갔습니다.


그리고 배터리를 넣어보고 테스트를 해봅니다.

그런데 처음 모터가 돌다가 바로 전원이 확 꺼져버립니다.

처음에는 충전문제인가 햇습니다.

다른 하나는 바로 잘 되더군요.

충전을 다 시키고 다시 해봤는데도 같은 현상이 반복되었습니다. (그다음날에도 마찬가지)


결국 제품이상이라고 판단되어 다시 연락해봤습니다.

작은 제품이기도 하고 얼마 안되는 부품 교환하느라 택배부치며 시간소요하는게 싫어서 자주보는 근처 사는 친구에게 굳이 부탁했습니다.

(배터리는 간단할 뿐더러 사실 직접 가기에는 거리가 되고 시간내기 어려워서)

그 친구도 직장인이라 점심밖에 시간이 안되는데 점심시간은 안된다하더라구요

점심시간도 12시부터 1시반? 까지 꽤 길더라구요. 이것도 그 여자 직원분이 말했습니다.(다 이분이 받으시는듯?)

아무튼 어쩔 수 없이 서로 시간이 안맞아 택배를 보내기로 했습니다.


저는 무조건 제품이상이 맞다고 생각하기에 당연히 착불이라고 생각하고 보내려고 확인했더니, 그 여자분이 우리는 무조건 대한통운으로만 받는다 하길래

알겠다고 하면서 대한통운으로 보냈습니다. (11일 월요일)


그리고 오늘 수요일 연락이 오더군요

제품이 이상이 없더라 어떤 이상인지?

제가 상황을 설명했는데도 절대 이상이 없었다고만 합니다.

교환은 해주겠다 합니다

하지만 제품이상이 없었으므로 착불로 받아라

(제품 이상이 없다는데 교환해주겠다니 이것도 이상하네요 그럼 환불도 가능할까요?)


이런 상황에서 위 이야기들이 그 여자 직원분과 감정으로 오갔습니다...


개인적으로 아니 상식적으로 제품의 이상인데 관련한 수리며 운송은 업체에서 담당하는게 맞는거 아닌가요?

네 뭐 솔직히 택배비 얼마 합니까?

돈의 문제가 아니라, 대하는 서비스가 많이 아쉬웠습니다.

그 여자분과 대화하면서 제가 거짓말쟁이인것 같은 기분이 들었네요

말투도 상당히 빈정대는 듯하여 기분이 무척 안좋았습니다. (원래 그런 말투 라면 미안합니다)


솔직히 저도 뭐가 문제인지 그게 가장 궁금합니다.

그렇다고 설마 그 얼마안하는 배터리가지고 굳이 귀찮게 장난하려고 택배를 보냈을까요?

분명한건 구매했던 다른 하나는 제대로 작동한다는 겁니다 기계 이상은 아니라는 거겠죠

아쉬운 거라면 그 상황을 영상 등으로 찍지 않은 겁니다.

(굳이 이렇게 제품 이상을 증명해야하는 상황까지 가리라곤 생각안했습니다)


결론적으로 말하면 위 상황에서 어떠한 경우가 맞는지 그 잘잘못을 알고 싶네요.


그리고 배터리는 원래 보낸것으로 보내주세요. 원하는 착불로 보내시든 뭐든.

그 원래 배터리로 제가 촬영을 해서 그 이상을 다시 보여드릴 수 있음 좋겠습니다.

분명 제품이 이상이 있었다를 밝히고 싶네요.

답변 바랍니다.







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